Pour conduire leurs enquêtes, de nombreux départements utilisent cet outil :

• les ressources humaines pour préparer les entretiens de fin d’année et sonder le climat social
• le marketing pour mener une étude de marché et évaluer la satisfaction de la clientèle, ou organiser un concours afin de dynamiser une opération de marketing direct
• la fonction commerciale pour transmettre les attentes des distributeurs et partenaires
• le département des systèmes d’information afin de sonder les collaborateurs suite à la mise en service d’un nouvel environnement informatique
• le support technique ou help desk pour évaluer les attentes des utilisateurs
• le webmaster pour connaître les attentes des internautes qui visitent le site Internet
• les responsables d’un centre d’appel pour mesurer l’avis des appelants
• le service formation pour mesurer les compétences et les connaissances des collaborateurs
• la qualité pour mener ses enquêtes de satisfaction conduites dans le cadre de certifications ISO
• les administrations et pouvoirs publics pour sonder l’opinion d’une population ou recueillir le vote du public

L'anonymat du sondé est-elle assurée ?

Lorsque le sondeur choisit de récolter les réponses de façon anonyme, l'application ne conserve aucune information sur la personne qui a répondu. Ceci permet d'assurer une confidentialité totale sur le répondant.

Le graphisme de l'interface web est-elle personnalisable ?

Grâce aux feuilles de style (CSS) le webmaster peut créer ses propres styles pour adapter l'interface web et les logos à la charte graphique de l'entreprise.

Comment exploiter les résultats d'une enquête ?

eSurveyor fournit les résultats détaillés ainsi qu'un serie de rapports pré-définis :

• Standard : Nombres et pourcentages de réponses.
• Satisfaction : Groupes de questions pour déterminer une tendance.
• Pivot : Comparaison des résultats d'une question avec ceux d'une autre.